Politica de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Aura PetHub es una plataforma de software como servicio (SaaS) operada desde Mexico, que permite a clinicas veterinarias y duenos de mascotas gestionar informacion relacionada con la salud y cuidado de animales de compania.

Contacto: contacto@aurapethub.com

2. Datos que recopilamos

Dependiendo del tipo de usuario, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Correo electronico
• Numero de telefono o WhatsApp
• Nombre de la clinica o negocio
• Ciudad y pais
• Informacion de mascotas (nombre, especie, raza, edad, historial medico basico)
• Registro de citas, consultas y tratamientos
• Preferencias de comunicacion

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos la informacion recopilada para:

• Operar la plataforma y sus funcionalidades principales
• Gestionar citas, expedientes clinicos y recordatorios
• Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, recordatorios, seguimiento)
• Enviar mensajes a traves de WhatsApp Business API en nombre de clinicas
• Mejorar el servicio y la experiencia del usuario
• Responder solicitudes de soporte

4. Comunicaciones por WhatsApp

Aura PetHub utiliza la API de WhatsApp Business para enviar mensajes en nombre de clinicas veterinarias registradas en la plataforma. Estos mensajes pueden incluir:

• Confirmaciones de cita
• Recordatorios de vacunas, desparasitaciones o controles
• Seguimiento post-consulta
• Cancelaciones o cambios de horario
• Comunicaciones operativas de la clinica

Los mensajes se envian unicamente cuando existe una relacion previa entre la clinica y el dueno de la mascota, o cuando el usuario ha proporcionado su numero de telefono como parte del servicio. El usuario puede solicitar dejar de recibir estos mensajes en cualquier momento contactando a la clinica o a Aura PetHub directamente.

5. Proteccion de datos

Implementamos medidas tecnicas y organizacionales para proteger la informacion personal, incluyendo cifrado en transito (HTTPS/TLS), control de acceso basado en roles, almacenamiento seguro en servidores con proteccion adecuada, y respaldos periodicos.

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros para fines publicitarios. Solo compartimos informacion con proveedores de servicio necesarios para operar la plataforma (hosting, comunicaciones, infraestructura).

6. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislacion aplicable, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar informacion inexacta
• Solicitar la eliminacion de sus datos
• Oponerse al tratamiento de sus datos
• Limitar el uso de sus datos para ciertos fines

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a: contacto@aurapethub.com

7. Retencion de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo que la cuenta este activa o sea necesario para proporcionar el servicio. Una vez eliminada la cuenta, los datos se eliminan dentro de un plazo razonable, salvo obligaciones legales que requieran su conservacion.

8. Eliminacion de datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminacion completa de su cuenta y datos personales en cualquier momento. Para mas informacion, consulta nuestra pagina de Eliminacion de Datos.

9. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica de privacidad periodicamente. Los cambios significativos seran comunicados a traves de la plataforma o por correo electronico. El uso continuado del servicio despues de los cambios constituye aceptacion de la politica actualizada.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta politica o sobre el tratamiento de tus datos, escribenos a: contacto@aurapethub.com