Terminos de Servicio

1. Aceptacion de los terminos

Al acceder o utilizar Aura PetHub aceptas estos terminos de servicio. Si no estas de acuerdo con alguno de ellos, no utilices la plataforma. El uso continuado del servicio constituye la aceptacion de estos terminos y cualquier actualizacion futura.

2. Descripcion del servicio

Aura PetHub es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a clinicas veterinarias gestionar su operacion diaria (agenda, expedientes clinicos, recordatorios, cobros, comunicacion con duenos de mascotas) y a duenos de mascotas organizar la informacion de salud y cuidados de sus animales de compania.

3. Uso aceptable

Al utilizar Aura PetHub, te comprometes a:

• Proporcionar informacion veraz y actualizada
• Utilizar la plataforma unicamente para fines relacionados con el cuidado de mascotas y operacion veterinaria
• No intentar acceder a cuentas, datos o funciones que no te correspondan
• No utilizar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam)
• Respetar la privacidad de otros usuarios y pacientes
• No reproducir, copiar o redistribuir contenido de la plataforma sin autorizacion

4. Responsabilidades de las clinicas

Las clinicas veterinarias que utilicen Aura PetHub son responsables de:

• La precision de la informacion clinica registrada en la plataforma
• Obtener el consentimiento de los duenos de mascotas para el tratamiento de sus datos y comunicaciones
• Cumplir con la normativa de salud animal y regulaciones veterinarias aplicables
• Gestionar adecuadamente el acceso de su personal a la plataforma
• El contenido de los mensajes enviados a traves de WhatsApp usando la plataforma

5. Responsabilidades de los duenos de mascotas

Los duenos de mascotas que utilicen Aura PetHub son responsables de:

• Mantener actualizada la informacion de contacto y de sus mascotas
• Validar con un profesional veterinario cualquier informacion clinica mostrada en la plataforma
• No utilizar la plataforma como sustituto de atencion veterinaria profesional

6. Comunicaciones por WhatsApp

Aura PetHub puede enviar mensajes a traves de la API de WhatsApp Business en nombre de las clinicas registradas. Al proporcionar tu numero de telefono y utilizar el servicio, consientes recibir comunicaciones operativas como:

• Confirmaciones y recordatorios de citas
• Avisos de vacunas, desparasitaciones o controles pendientes
• Seguimiento post-consulta
• Cancelaciones o reagendamientos

Puedes solicitar dejar de recibir estos mensajes en cualquier momento contactando a la clinica o escribiendo a contacto@aurapethub.com.

7. Disponibilidad del servicio

Aura PetHub se proporciona "tal como esta". Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados o no programados que afecten temporalmente el acceso.

8. Limitaciones del servicio

• Aura PetHub no reemplaza el juicio clinico de un profesional veterinario
• La plataforma es una herramienta operativa y de organizacion, no un dispositivo medico
• La informacion registrada es responsabilidad del usuario que la ingresa
• No somos responsables de decisiones clinicas tomadas con base en la informacion de la plataforma

9. Pagos y facturacion

Aura PetHub puede ofrecer planes de servicio con costo. Los terminos especificos de precio, ciclo de facturacion y metodos de pago seran comunicados al momento de la contratacion. El incumplimiento de pago puede resultar en la suspension o cancelacion del acceso al servicio.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseno, codigo, marcas y materiales de Aura PetHub son propiedad de sus creadores y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Los usuarios conservan la propiedad de los datos que ingresan a la plataforma.

11. Cuentas y acceso

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Aura PetHub no sera responsable por accesos no autorizados derivados de la falta de proteccion de las credenciales por parte del usuario.

12. Limitacion de responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley, Aura PetHub no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o imposibilidad de uso del servicio, incluyendo pero no limitado a perdida de datos, perdida de ingresos o interrupcion del negocio.

13. Terminacion

Podemos suspender o cancelar el acceso a la plataforma si se detecta un uso que viole estos terminos. El usuario puede solicitar la cancelacion de su cuenta y eliminacion de datos en cualquier momento.

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos. Los cambios significativos seran notificados con anticipacion razonable. El uso continuado del servicio despues de la notificacion constituye aceptacion de los nuevos terminos.

15. Legislacion aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes de Mexico. Cualquier controversia sera resuelta en los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo Leon, Mexico.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos terminos, escribenos a: contacto@aurapethub.com